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万德隆信福道: 数字化时代,传统综合型商超的全渠道转型之路 万德隆信福道: 数字化时代,传统综合型商超的全渠道转型之路
万德隆信福道: 数字化时代,传统综合型商超的全渠道转型之路
日化百货 / 中国-郑州
新乡市信福道商贸有限公司, 在2002年10月在河南省注册成立, 是一家综合性大型商超。经过多年主动创新、变革和转型, 万德隆信福道已扩展到10家大型店的规模,在当地消费者心中占据重要地位。
合作背景

万德隆信福道是传统型的综合性商超卖场,卖场采取联营合作、自采自销的业务形式。近年,随着零售形势的变化,自营销售逐步占据主力地位,销售数据需要细化分解,产品也向多品类、全系列协同发展的方向转型。

因此,万德隆信福道牵手丽晶软件,以商品企划为起点,将公司整体销售计划与采购企划在系统进行拆解,生成采购订单后,通过系统实时跟进订单状态,以确定订单的流转在预期时间和合理范围内执行;商品后台通过智能配货及数据反馈,分析最优的商品分配到终端店铺,在销售过程中,根据后台实时采集数据,实现有效的货品周转调拨,提升销售、降低库存。


业务挑战
  • 企划执行缺少系统驱动

万德隆信福道有一套自己的商品企划和经营分析的管理工具,具体载体为EXCEL,用于制定各种计划和分析报表。但由于各种计划繁杂,数据出处不一,容易造成以下问题:无权限设定,没有操作日志记录,多人进行容易出错;数据格式不标准、表头命名不规范,需要较长时间校正和统一标准规范;历史数据无法存储,无法将自己的分析思路通过工具固化成为体系,且需要查询对比历史数据也比较麻烦。

  • 缺少货品流转节点的管控

万德隆信福道的货品流转比较粗矿,从商品入库到出库发货至卖场,再到门店卖场验货收货,整个过程都是采用人工点数核验方式,既费人工又消耗时间,且经常出现数据核对不准确的情况,无形中对公司也会造成损失。

  • 缺乏有效的线上营销工具

面向二三线消费市场,在消费者运营过程中,通过商超综合性业务将客流吸引到店后,缺乏转化促成交的直接手段以及离店后的有效触达方式。传统的电话或者短信触达,无法给客户更好的体验感,且数据无法实时记录和跟进。需要新的消费者触达渠道,在与潜在客户建联的同时,丰富营销的多样化。


解决方案

1. 全流程信息协同:

打通所有单据中的信息流,免去重复录入、计算过程,首先是货品出入库流转环节,通过条码将数据真实精准记录,门店通过系统进行收货单数据准确核对后接收,再销售出库。管理层通过后台实时掌握货品流转和销售的真实情况,通过销售库存对比结合公司统一的数据分析思路,做出更科学的商品企划和经营决策。

2. 库存销售可视化:

通过上述工作流程、节点的信息化覆盖,实现各部门执行计划及结果的全流程可视化。建立可记录、可查询、可追踪、可留存、可标准化的经营企划分析查询系统,便于客户日常使用。

3. 打通数据闭环:

打通后台和终端数据信息流,免去人工计算和反复沟通重复的过程,实现数据自动化、实时化、精准化处理。

4. 线上线下同步:

通过微信公众号运营提升万德隆信福道的品牌影响力、知名度,建立良好的口碑,挖掘潜在客户。公众号的活动营销策略有效推动门店的成交,开辟新的信息传送渠道,解决针对潜在客户的离店触达难题。


数据成效

系统上线后,万德隆信福道从订单、商品、库存、物流、营销等方面均获得降本增效,提升企业全渠道运营效率,支撑前端业务快速迭代与营销创新。

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