丽晶软件与富安娜拥有多年良好的合作关系，产品和服务深受客户好评。近年伴随零售行业数字化进程加快，富安娜再度携手丽晶软件，全面启动“数智商业平台项目”。本次升级采用全新的微服务架构，具备灵活稳定、低代码开发和高扩展性的特点，能够快速响应业务需求的变化。同时，系统支持多语言、多币种，为国际化业务拓展提供便利条件。此外，系统引入了列式数据库，为未来的大数据和AI应用打下了坚实的基础，帮助客户更好地应对数字化时代的挑战。
1. 顾客离店运维能力薄弱，离店即流失。富安娜通过传统的方式做老客激活，比如发短信、发传单、发朋友圈等，在实际的操作过程中效率非常低，且触达针对性不强，后期数据追踪难。
2. 进入线上线下融合的新阶段，传统门店亟待转型升级为“互联网+”模式，将即时零售、团购到店、门店预约、寄存服务等多元化业态融入店内，提升门店整体运营效率和服务质量。
3.伴随富安娜品牌的迅速扩张，线上线下促销活动激增。然而富安娜总部对促销活动的繁琐设置与执行效率低下等问题，逐渐成为制约运营效率的瓶颈，难以迅速响应品牌快速发展的需求。
基于富安娜门店的能力升级：
1. 离店收银：
在离店触达的环节上，导购可以在手机端在线为客户选购所需商品，直接下单（自动抵扣优惠券）并推送给顾客付款，无需再通过转账和录单的繁琐流程，整个过程简单方便，大大提升顾客的购物体验。
2. 商品寄存：
新增商品寄存服务，解决顾客购买的某些商品因为保存或数量等因素影响，无法一次带走。在收银时，顾客可以选择付款并寄存商品，后续可以随时提货，方便顾客的购物安排。
3. 即时零售：
系统支持对接京东到家、美团闪购等即时零售平台，打破了过去实体店的时空限制，使实体店能精准触达消费者的即时需求，实现“所见即所得”，为门店拓展新的增量空间，也一定程度上弥补了电商平台在“即得性”方面的缺陷。
4. 退换货优化：
e-POS系统支持在销售小票生成后，调整礼券的生效日期。顾客退换货时，若原交易包含礼券，系统可自动顺延礼券有效期，减少人工调整成本， 简化退换货流程，提升顾客满意度。
5. 服务商品化：
创新门店业务场景， 消费者可以通过系统进行门店服务预约和新品预约，将服务转化为商品，提升销售机会。同时，导购可以随时浏览每日的预约到店详情，提前规划工作内容，提升服务效率。
6. 5G视频外呼：
基于“5G技术+AI+数字人”相结合的全新客户触达形式，深度融合会员运营场景，如大促通知、周年店庆、积分换礼、节日礼赠等进行千人千面的触达，帮助门店实现更高效的客户沟通和服务。
基于富安娜总部的能力升级：
1.全新促销引擎：
系统支持多种促销方案的叠加和排他策略，并提供促销试算功能，帮助客户找到最优的促销方案。
2.促销试算：
总部在后台维护完价格策略后，可以直接试算价格是否生效，无需再登录前台进行测试，大大提升工作效率。
3.最优价格方案：
系统支持维护商家或顾客的最优价格方案，帮助品牌更好地制定促销策略。
4.红线价控制：
总部可以在后台设置货品的最低售卖价格，确保POS销售时不会低于该价格，有助于稳定市场价格，保护品牌价值。
5.调拨单审核：
调拨收/发货单支持自行配置增加审批人，提升内部管理的灵活性。
6.离线盘点：
支持手机离线扫码盘点，方便库存管理工作，提高盘点的准确性和效率。
总体而言，本次丽晶软件Nebula星云系统的升级，不仅从技术层面提升了系统的稳定性和扩展性，还为富安娜总部及门店带来了许多实用的新功能，帮助富安娜品牌更好地应对市场变化，提升运营效率和服务质量。同时为富安娜在未来国际化业务的开拓和AI应用创新奠定数智化基建。
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