当前韩芙雪正处于大力度招商引流阶段,直营店和加盟店不断拔地崛起。在此过程中,韩芙雪面临着:线上线下一体化、门店数字化管理等挑战。在此背景下,丽晶为韩芙雪全新打造数智门店项目,打通线上线下会员体系,实现线上商城会员与门店会员共享,赋能线下门店与新零售促销玩法灵活结合,提升终端销售与运营效率。
1.需要承接线上平台沉淀的会员资产至线下门店场景使用。
2.需要创新门店业绩场景,包括门店预约、商品寄存等服务。
3.需要搭建线上销售渠道实现离店购买,同时解决线上业绩归因难题。
1.夯实企业信息化建设:
建立规范化的业务流程,整合打通货品档案维护、渠道档案维护、零售促销管理、会员管理、券管理、门店采购、收发货等环节,实现数据联动、快速响应,赋能企业灵活调整经营战略。
2.升级门店终端e-POS系统
韩芙雪头脸管家门店升级丽晶e-POS系统,支持线下多终端使用(PC端、移动端、平板端),覆盖线上线下的多种交易场景,变革传统门店的收银、物流模式。赋能线下店铺与线上新零售玩法灵活结合,支持多种促销场景。完善门店服务场景,包括门店预约服务、寄存商品购买与提货等,提升门店服务体验。
3.搭建小程序实现离店销售
韩芙雪致力于为消费者提供一站式养发美容服务,从头皮护理到发丝滋养,从面部清洁到肌肤保养,使用的均为韩芙雪自研产品。消费者在门店体验服务后,如对产品感兴趣,可以在小程序上直接下单购买,会员可自动抵扣优惠券、储值卡等权益,商品支持指定门店自提/直发到家。在小程序上注册成为品牌会员后,即可完成专属门店以及专属导购的绑定,解决线上业绩归因难题。
目前,韩芙雪头脸管家旗下五家门店已普及使用丽晶e-POS系统,支持移动端极速收银、收发货、滚动盘点、精准找货,提升门店运营效率。