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纤侣内衣:以“劵”为核心,实现强转化、高复购、线上线下引流 纤侣内衣:以“劵”为核心,实现强转化、高复购、线上线下引流
纤侣内衣:以“劵”为核心,实现强转化、高复购、线上线下引流
服装内衣 / 中国-长沙
“美丽中国,以衣为先”。2004年在湖南长沙浏阳步行街,纤侣(紫风铃)内衣连锁首家门店正式开业。秉持“扎根湖南,面向华中,走向全国”的发展战略,十多年来,纤侣内衣深耕湖湘市场,独创互惠互利的销售模式,不断提升产品的性价比,以一流的品质、一流的服务、一流的购物环境和超低价格,赢得了广大消费者的信赖和喜爱。纤侣现已发展成为业务遍布湖南长沙、岳阳、湘潭、衡阳、益阳、娄底及江西宜春等多个地市,拥有60多家直营门店,员工达320余人的内衣品牌连锁机构,成为全国内衣行业的佼佼者。
合作背景

纤侣从几家门店就开始使用丽晶系统,我们也见证了客户的成长,ERP从最开始的版本一直升级迭代到现在的版本,从几家门店发展到60多家门店。2021年,伴随疫情下消费者的购物线上化趋势, 纤侣再次携手丽晶软件,全新上线小程序营销矩阵,实现线上线下业务一体化。


业务挑战
  • 会员体量大,但大部分都是沉睡的会员

    纤侣的会员数量已经达到80多万,但是活跃的会员不足5万。(如果活跃的会员达到40万,每个会员一年产生100元的价值,给公司带来的生意额高达4000万。)

  • 单一的购物方式消费体验差

    疫情改变了消费者的购物模式,面对如今客户在任何时候、在任何地点、以任何方式购买的消费习惯,原来单一的线下购物体验略显单薄。


解决方案

品牌搭载小程序,把线上线下流量沉淀到私域流量池,数据同步到ERP系统。在线下,门店水牌展示促销信息,消费者通过扫码关注公众号即可绑定成为品牌会员,实现线上线下流量打通。

商家通过小程序会员体系,为消费者发放优惠券,优惠券支持线上和线下核销。客户在小程序上浏览商品后,既可以直接用劵购买,也能到门店试穿消费,以劵为诱饵,提升线上线下的会员复购率。

同时,小程序会员体系为线上线下会员提供统一的身份、积分、权益识别,可以引导客户在小程序上查看积分并参与积分抵现或积分兑换活动,提升会员粘性。


数据成效

系统上线后,纤侣内衣平均每天新增200个会员左右,平均每月小程序商城订单金额在2万左右,成交订单数150+笔。

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