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如何提高社群内容的服务质量?

2021/08/24

很多社群可能直接死在了拉群之前!要想运营高质量社群,除了拉高质量群友之外,最重要的还是你的社群可以提供有价值的服务,如果社群的服务没有价值,再高质量的人也不想活跃,那如何提高社群内容的服务质量呢?这里提供几个角度供大家参考!

 

1、稳定性的输出

许多社群往往在前面一两个星期或个把月内,提供的信息、服务价值很高。

群主恨不得一次性把所有的东西都搬出来了。

但是时间越久,提供的服务越不稳定了。

举办活动无规律,提供服务不清晰,响应不及时,服务断档等,这都会影响用户的体验。

 

2、高质量的嘉宾

一个好的社群往往由四个方面组成:内容+活动+福利+嘉宾

前面三个考验的是组织者的策划供给能力,而嘉宾考验的是组织者的资源链接能力。

来社群做活动、做分享、做指导的嘉宾质量越高,社群用户的参与度也就越高。

 

3、解决性的方案

只是分享信息的社群是没有太大的价值的,尤其从持续性的消费角度来说。

只有解决性方案的社群,才有好口碑、好复购。

哪怕你是卖货的消费社群,你的解决方案就是让群内的成员享受【有、快、好、省】的服务。

如果你是做资源性的社群,那么社群的成员能够在你的群里认识到商家、平台、老师、工具商、流量主等等。

解决社群成员的问题越多,越及时、越有效,你的正面案例也就越多,也就证明社群的质量越高。

所以提高社群的质量,从入群开始就要把控。

但有一点需要明确,社群不一定要活跃,要讨论才算是好社群。

而是你提供的服务,到底能不能解决别人的问题。

解决他们想赚钱的问题,想认识更多资源的问题,获取更多优质信息的问题,享受更多福利的问题。




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