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顾客好不容易进店了，导购要如何把握机会成交？从进门的第一句话开始就有技巧，下面就来看看优秀导购员如何通过4句话成交顾客！
第一句话让顾客记住你的品牌
一般情况下，当顾客进入门店后，导购第一句话会说：“你好，欢迎光临！”
虽然这样说也没啥不妥，但是他太普通了，无法让顾客对你的店铺或品牌留下任何认知，正确的第一句话建议应该这样说：
“你好，欢迎光临XXX专柜（品牌/店铺）！”
第二句话引起顾客的兴趣留住她
这里很多导购常常会这样说：
“美女，您想要点什么呢？”
“美女，请随便看看！”
“您想看个什么价位的？”
“我能帮您做些什么？”
而这些话通常都会使顾客产生警惕，并会回绝你：“我就随便看看”。潜台词是：“你不用来管我”。
如此情形下，你就相当被动了，只能顺着顾客的话回答：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”
很可能顾客就随便看看走了，她的这笔消费没有在你这里产生，必然在别家产生。或许你会说，我可以接着给她推荐衣服啊。但是千万别，只会让人产生压力，看着就想躲！
其实，第二句话最重要的是引起顾客的兴趣，给她一个留下来的理由！你可以参考一下这些比较有用的方法：
1.制造新鲜感
“这是我们的新款！”
人永远对新鲜的东西最感兴趣，尤其是爱逛街的女人，一定对当季的新款和潮流感兴趣，所以直接推荐新款会比你问一堆有的没的管用得多，但记住不要乱推荐，要先察言观色，顾客的视觉点在哪里，并根据顾客的身材和风格等特点推荐。
2.制造实惠感
“我们这里正在搞XXX的活动！”
3.制造稀缺性
“这款是我们家设计师限量款哦，全市才3件”
4.制造热销气氛
“这件裙子是我家刚出的爆款，上身效果特别好，补货都补不过来，很符合您气质！”
大多数的顾客消费是需要被店铺引导的，所以如果直接告知她最受欢迎、最好穿同时还符合她的款式，实际上帮顾客解决了问题，她自然会在你的引导下对衣服产生兴趣。
5.制造紧迫感
“您运气真好，今天刚好是我们店周年庆最后一天！”
也许她一开始并没有什么特别的兴趣，但是看到店里有活动，并且是最后一天，带着能省钱的心理，她也许会认真看一下店里有没有自己想要的衣服。
第三句话不给顾客拒绝的理由
不少导购喜欢在顾客介绍和推荐款式的时候问：
“您要不要试一下？”
“我帮您介绍一下可以吗？”
这样问就是在给顾客拒绝你的机会。顾客极有可能会说：
“算了吧，不试了。”
“算了吧，不用了！”
请记住，不要多问，直接拿给顾客试穿，引导去试衣间即可！本来她可能已经被吸引了，结果你又让人家重新选择！给了她拒绝你的机会，顾客和业绩就是这样流失的！
第4句话，转移顾客关注点
通过前三句话，顾客已经留下来了，也试穿了衣服，感觉还不错，这时候她最关心的就是价格，搞定价格才能最终成交，当顾客说太贵了的时候，导购要学习转移顾客关注的焦点。
1.将顾客的关注点从价格转移到价值
很多导购听到顾客说价格贵了，通常有以下几种回答：
“这是公司的规定，我也没办法！”
“这是已经是折后价了！”
最蠢的是：“先生，我给您便宜点吧！”
顾客都没说让你便宜，你自己就主动便宜了！即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！
2.正确的做法是降低和转移顾客的痛感
一件衣服380元，可以穿2年，你把价格和时间拆分开来，告诉她一天才几毛钱，她对付出这380块钱的痛感自然降低很多。
有些稍有经验的导购习惯说：
“你少买2只口红就回来了。”
“你少看几次电影就回来了！”
“你少......”
最后，服装门店的导购员工作也是门沟通的艺术，光凭技巧和经验还不够，还需要你有3颗心：细心，耐心和用心。细心观察，耐心沟通，用心服务，就一定会业绩upupup！
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