新闻资讯
聚焦企业新动态，刷新行业新认知
微信视频号目前正在内测运费险，有商家表示从2023年初就开始受邀参与测试了，视频号运费险能力或将于5月正式上线。
随着视频号直播带货销售额极速飙升，商家对运费险的呼声渐行渐高。4月7日，微信官方发布消息，称小程序运费险能力上线，商家可通过后台接口对接。当时，不少商家称视频号运费险不远了。
半个月后，4月23日，视频号官发布音乐赏析类目的管理规则，首次提到视频号橱窗商家运费险（卖家版），新规则将于近期生效。截止发稿，腾讯官方又在陆续发布的出行与交通、会员卡券等类目的管理规则里加入运费险。
早在2022年10月，一批品牌商家收到视频号官方的运费险调研，主要涉及是否在其他电商平台购买运费险，是否愿意在视频号购买运费险，以及不同类目单笔订单可接受的保费金额。
2023年初，视频号官方陆续邀请商家参与内测，首批受邀参与测试的商家为有一定知名度品牌的旗舰店和官方旗舰店，覆盖美妆、珠宝、女装、食品等类目，比如海天官方旗舰店、珀莱雅官方旗舰店、花西子旗舰店、荷比俪旗舰店和京润珠宝直营店等。
消费者可通过视频号直播间商品链接、橱窗商品列表及商品页“保障”等入口，查看是否带有“运费险”，判断是否上线运费险服务。
据首批参与测试的商家透露，视频号运费险保费为0.3元/单，由视频号商家购买，平台暂无补贴，购买后若出现退换货，则由保险公司赔付由于“退换货”导致的物流费用，赔付首重（以一公斤为标准），赔付金额因订单会有差异，有商家称测试期赔付金额6-10元不等。
参与测试的商家称，上线运费险后，暂时没有看到退货率的显著变化。部分的原因或许在于，视频号交易用户年龄整体偏高，退货率整体比较低（多数在10%左右）；运费险的筛选效应，导致较低退换货群体占主流。
未来，一旦活跃交易用户数量更多，以及交易用户的机构更加多元，服饰、美妆和食品等视频号优势类目的退货率可能会有所上升。尽管如此，上线运费险仍是具有标志性意义的事件，也是视频号商业化基建迈出的关键一步。多位服务商表示，运费险是视频号商家日常最多咨询和问询的问题之一。
目前暂不清楚，视频号运费险全面上线后，是否将根据退换货率的变化，动态调整保险单价，平台是否根据退换货记录对消费者进行区分，以及视频号是否会推出个人版的运费险。
丽晶软件初创于1995年，从资深的时尚行业信息化解决方案供应商，成长为泛零售行业全链路产业互联网的赋能者。目前，共有1万+品牌、20万+终端、5千万+会员正在体验丽晶系统。
新零售时代，丽晶开启“丽晶网联”新纪元，立足互联网+企业服务，以智慧零售和智能制造双轮驱动，用科技构建智慧零售新业态，为企业提供全链路数字化解决方案。成功入选2022年广东省“专精特新”中小企业。
粤公网安备44010602012222
