近日,小编发现微信的服务号被折叠了,服务号由原来的聊天消息界面通知被折叠成到【服务号消息】中,与订阅号的折叠一样。而这意味着用户无法第一时间看到服务号的消息,小编在网上各社交平台看到,许多做服务号的用户们都炸开了锅!
改动前VS改动后
微信服务号于一个多月前开始小范围灰度测试的“服务号折叠”,近日开始放大内测范围。在微信内部,每天都有许多测试在进行,许多测试进行一段时间或会悄悄取消,并不是都会被采纳。一些团队认为服务号本身就支持用户设置免打搅,一旦折叠,反而不利于用户找到常用菜单。
日常工作中,订阅号与服务号的区隔其实明显,订阅号优势是每天可群发一次,即便因为折叠在消息盒子中,也不影响订阅号被许多企业用作触达用户的重要方式。
相比之下,服务号支持每月群发四次,但因为可以出现在用户的对话信息流中,加上大量开发接口支持,成为很多企业为用户提供个性化服务支持的工具。
在多年平稳的产品环境下,订阅号和服务号不同触达方式,早已被企业、开发者、用户所接受。
正在内测的“服务号折叠”,则打破了这种平衡。这也是许多团队在社区、行业群中展开激烈讨论的原因。
也有一些业内人士在参与内测后看到一些积极变化,如通知消息不会被新服务号推文覆盖,加上模板消息通知,“更容易让服务号出圈”。
且这种折叠,虽然导致部分服务号消息的打开和阅读量下滑,却为优质服务号消息带来了推荐可能。如在内测中,展开更早的消息下面,包含有“看一看”系统推荐内容。这或暗示,优质的服务号内容也会被推荐。
不论是哪一个角度,有一个信息反而是确定的,即“服务号折叠”仍在内测过程中,按照产品惯例,当下应该在不断搜集从业者和用户反馈,后续或还会有更多优化方案出现。