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今年双11有望成为时长最长、优惠力度最大、平台间最为互联互通的一届双11。
昨天10月14日，被称为“史上最长”的双11，正式拉开了大战帷幕。
如果说各大平台打出的都是“低价”牌，那么今年，各家都重回拉拢商家的策略。
性价比、最低价、巨便宜……这些原本在消费侧更夺人眼球的词汇，基本消失不见，取而代之的是，更利好商家的松绑仅退款、减免服务费、减负增收等主题，登上舞台。
接下来，我们总结了这届双11的新变化。无论是消费者还是电商从业者，只有更好的理解平台的转变，才能做有利于自己的选择。
Part.01 战线拉长
时间上“再次提前”，是所有消费者能最直接感受到的双11变化维度。
据淘宝官方发布，2024年淘宝双11将于10月14日20点开启双11第一波预售，全周期呈现三波段爆发。
京东今年双11于10月14日晚20点开启现货“抢先购”，紧接着是10月31日晚20点的“百亿补贴日”，还推出专场期、高潮期和返场期，满足不同消费者的购物需求。
快手的双11将于10月16日进入预热阶段，10月18日至11月11日为活动的正式周期。活动分为筹备期、预热期、开门红、品类日、狂欢日五个阶段。
抖音商城双11活动早在10月8日全面开启，活动分为抢先期（10.8-10.17）和正式期（10.18-11.11），两大阶段，错峰开卖抢先机。
另外，平台玩家也在增加。今年小红书迎来了第一个双11，即“1年1度购物狂欢”，将从10月12日正式开启，持续至11月11日。
Part.02 降本增效
为了助力商家的发展、抢占双11发展优势，各大平台也推出了多项商家利好政策，帮助商家“降本增效”。
■ 淘宝天猫：率先松绑“仅退款”
在降本方面，今年双十一前夕，淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪，于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示，新策略上线两个月内，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。
此外，淘宝于9月初推出“退货宝”，商家退换货成本在双11期间最高降幅可达58%。商家在天猫双11期间，将全面实现大促免佣、店播免佣，还将为淘宝商家解绑运费险。
在增效方面，天猫双11将在满减、立减活动基础上，额外再投入300亿消费券及红包。天猫双11还将投入百亿购买流量，通过与超200家互联网平台合作，全面为商家拓客流。
■ 京东：行业首创特色服务
今年京东双11将推出超百项行业首创和独有的服务。包括3C数码的30天价保，家电家居的180天只换不修、免费上门换新服务，京东健康的药品、保健品过期免费换、健康器械365天只换不修，京东超市不爱吃包退、京东汽车换电瓶免费上门安装至快26分钟达等。
此外，京东服饰将首推买一试三服务，消费者购买带有相关标签的商品，可以付一件的钱选择三件同款不同尺码或颜色的商品，同时还有退货免运费、现场即试即退的试穿服务。
■ 拼多多：“买贵双倍赔”
拼多多此前的“买贵必赔”服务将升级为“买贵双倍赔”服务，新规则将于10月16日生效，即平台双11正式开启后两天生效。
这意味着，商家参与适用“买贵双倍赔”服务的活动（如“百亿补贴”）后，出现同款“高价”时，由此前赔付消费者价差变为赔付双倍差额。同时新增了商家退出机制。
为进一步优化商家体验，拼多多平台为商家提供物流拦截技术支持服务，适用于发货期间消费者取消订单。目前，拼多多平台不收取物流拦截技术支持服务的费用，但物流拦截产生的相关费用，需由商家向物流服务商支付。
■ 抖音：官方立减、混资券
今年抖音双11大促的核心玩法是官方立减15%和一件直降，同时新增“混资券”玩法，即平台和商家混资出钱补贴。商家和平台出资比例1：1，商家补贴率不高于10%。
综上可见，给商家减负、增收，已成为多平台双11共识。一方面是为了营造一个健康可持续的消费环境，让商家走出内卷，避免被“最低价”裹挟。另一方面也与整体市场环境密切相关。进入9月底，中国推出了一系列货币刺激措施来拉升经济：包括降低存款准备金率、降低存量房贷利率、支持股票市场稳定发展等。
Part.03 互联互通
除了预售回归、商家利好的趋势，今年双11最大的看点将是平台间的互联互通。
淘宝赶在双11前完成了和微信的互联互通：微信用户可以打开分享到微信聊天框里的淘宝商品链接，直接完成商品选购、下单和支付；用户在淘宝订单提交页面将新增“微信支付”选项，点击后可跳转微信付款，全程体验与其他支付工具一致。
▲ 首批支持微信支付的商家已开通支付入口选项
除了微信支付，近期有消息称，京东旗下业务也将参与支付宝、淘宝的互联互通。
据报道，淘宝天猫即将正式接入京东物流，商家在选择商品寄送方式时将多一个京东物流的选项，预计于10月中旬上线。与此同时，京东也将接入阿里自营的菜鸟速递和菜鸟驿站，共享寄送入口、包裹寄存等服务。据悉，目前不少淘宝商家早已在使用京东的快递物流服务。
在与微信支付的合作中，淘宝天猫有望获得更大的流量池、用户的使用体验得到提升，商家因此受益。而淘宝天猫与京东达成合作，商家的发货体验与消费者的物流体验都将得到提升，京东物流则增加了快递单量。
综上可见，各大平台有意通过一系列互通动作，激发市场需求，进而为行业注入新的活力，从而带来新的电商变革。平台间的互联互通，有望提升整个行业的竞争力和服务水平，并进一步提升平台的服务质量和用户体验。
写在最后
今年双11，多个平台优惠力度创下了历年之最，同时，今年还是时长最长、平台之间最为互联互通的一届双11。从建墙到拆墙，从内卷“全网最低价”到大推商家利好举措，各家也都期待，这场破壁能真正带来新的用户增量。
粤公网安备44010602012222
