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聚焦企业新动态，刷新行业新认知
未来的商业竞争，将是一场没有硝烟的存量争夺战，而老客运营，是这场战争的核心战略。
经历了三年疫情， 国内零售行业已进入低增长、竞争加剧的存量时代。我们深刻意识到，品牌商们正面临着如下几个痛点：
第一是获客难，成本高。众所周知，当前平台流量水涨船高，获客成本一直攀升。很多品牌开始意识到，与其去拉新，倒不如在CRM里面去唤醒一大批沉睡老客，但如何唤醒才是性价比最高、效率最快，且不伤害品牌，这是要解决的第一个问题。
第二是存量盘活效率低。其实现在很多品牌都在做老客激活，比如发短信、发传单、发朋友圈等等，这个虽然听起来没错，但在实际的操作过程中效率非常低，比方说短信，现在双11大促大家都有收到，但你点开的机率有多少？你真的会去看吗？
第三是触达针对性不强。比方说，品牌有一千万的会员，就给每个会员都发一条短信，都打一通电话，这显然不现实。我们需要对人群做筛选和分层，在对的时间把对的内容，推送给合适的人，这样才能有效提升转化比。
第四是数据追踪难。现在很多品牌，尤其是线下渠道都不愿意做推广，因为数据统计非常困难，投出去那么多营销费用，究竟效果如何？应该如何优化都不知道。
现在我们可以通过AI视频外呼来解决这些问题。
AI视频外呼是基于“5G技术+AI+数字人”相结合的全新客户触达形式，支持数字人沉浸式讲解和明星代言人互动，可以深度融合会员运营场景，如大促通知、周年店庆、积分换礼、节日礼赠等进行千人千面的触达。同时结合挂机短信，承接链路引流至官方商城、小程序、公众号等，完成完整转化闭环。
▲AI视频外呼链路
那我们为什么要通过AI视频外呼助力品牌盘活存量呢？它到底有哪些优势？能解决哪些问题？
从营销效率来看，支持大批量强触达的AI视频外呼显然比人工外呼、短信等方式更有优势。我们所服务的某知名家纺品牌，希望在周年庆大促的节点，激活一些沉睡会员到店消费，但是由于人数太多，人工外呼是没办法在短时间内完成上百万通电话的触达，所以他们最终选择了AI视频外呼。
从营销成本来看，AI视频外呼是即开即用的，不受限于人工产能，也不必每月支出固定人力成本。而且AI机器人可以把整个流程做的更加标准化，也避免了人工服务受情绪、疲倦等因素影响沟通质量。
从营销效果来看，AI视频外呼触达率高达40%-60%，较传统外呼等方式提升了几十倍。例如，华南某知名户外服装品牌圈选了一年以上未回购会员进行AI视频外呼触达，并辅以“大额券”作为权益激励，引流会员至线下门店进行核销。最终实现了47%外呼接通率以及95%短信发送成功率。
从反馈机制来看，前面我们提及到，品牌商担心花了很多钱但不知道效果如何。那AI视频外呼可以实时反馈结果，包括平均播放有多长，什么时间段触达最有效，是否对产品感兴趣，最终是否有效转化，哪个话术成功率更高等，这些数据都能为下一次营销策略优化做指导。
更重要的是，无需复杂的代码操作，只需简单几步即可完成外呼任务的配置：
为助力零售企业做好年终线上线下大促活动，实现2024年Q4营业额的冲刺，现在我们开放10席早鸟体验名额，长按识别下方图片二维码 ↓↓，提交信息，定制属于您的AI外呼方案。
下 期 预 告
本期我们从存量盘活的角度，讲解了AI视频外呼的价值；下一期我们将从增量拉新的角度出发，讲述域内AI外呼如何基于电商平台消费数据，广泛圈选目标人群，实现域内消费者触达，把公域流量薅成自己的私域！
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