活动时间：2024/12/05 09:00 回放中
中国正逐步迈入存量房时代，消费回归理性轨道，家具行业变革不可避免，数字化转型成为一道必答题。
12月5日，浙江家具行业协会携手华为云、丽晶软件、唯一网络，在华为东莞松山湖欧洲小镇成功举办了“云端进化 智见未来”浙江家具行业协会走进华为活动。本次活动汇聚了江浙沪一带的众多知名家具企业，如欧派门业、苔花家居、安泊家居、美生智能家居、乔金斯家居等。
参会嘉宾一行在华为工作人员的引导下，游历了华为松山湖基地，乘坐欧洲风情的火车，穿梭于各个景点，入目皆是欧洲风情，近距离感受华为的人文环境与企业文化。
在分享环节，华为云高级咨询专家殷宏博士带来了《华为数字化转型之道》主题分享。她以独到的3W视角（WHY、WHAT、HOW）展开阐述，抽丝剥茧地解析了数字化转型的核心价值，重点讲解了华为在数字化转型中构建的金字塔模型，即5个转变、4A架构、3个阶段、2个对象、1个目标，从战略高度到实施细节，为参会嘉宾提供可借鉴、可落地的转型路径。
丽晶软件COO谢宜刚带来了《营销数字化驱动家具行业新增长》主题分享，从行业背景和市场分析出发，为家具企业数字化转型出谋划策。
家具行业作为一个典型的低频次、高客单价且重视体验的消费行业，品牌商在线上线下营销过程中普遍面临着流量成本高、客户触达难、成交转化慢等诸多问题。
此外，家具行业的消费者也在悄然发生着变化。近年来，Z世代作为新的消费群体崛起，对家具的消费需求从之前的纯线下体验购买，转变为线上了解、线上购买相结合。新生代消费人群决策路径、消费方式的转变，使得线下门店流量锐减、坪效下滑，有限商品陈列限制了客单价，使得传统家具企业增长乏力。
面对市场商业环境的变化，家具行业必须实现数字化营销的转型升级，从以产品为中心转向以客户为中心，从单一渠道转向全域营销。
线上：建立多平台去中心化的私域运营
由于新生代消费人群决策路径呈现碎片化和多元化特征，对于商家来说，未来的经营将不再局限于某一个特定的平台，而是多平台全渠道经营。一是打通全域会员数据资产，不论会员线上还是线下注册，都会通过One ID建立统一身份档案，这对于整个企业来讲就相当于拥有了一个超大型的流量池。
二是针对不同平台的不同人群，精准匹配千人千面的营销计划，为消费者推送他们喜欢的产品和内容组合，提供不同的优惠活动和玩法；使各平台的用户在对应平台上形成独立的营销触达闭环，围绕用户的精细化运营，以提升客单价和复购率。
线下：打造线上线下一体化的数智门店
由于家具行业重体验和重服务的特性，线下门店依然在家具行业内扮演着至关重要的角色。借助数字化软件和工具，搭建导购与顾客之间的跨时空连接，支持导购线上推荐商品、预约到店服务、远程代客下单，让门店突破时间、空间制约，随时随地全域卖货，在满足客户的离店延时需求的同时，创造更多的销售机会。
在门店引流方面，随着“抖音本地生活”模式的兴起，为实体带来更多发展契机，商家可以通过内容推荐挖掘门店周边潜客，向用户发放团购券，促进拉新转化，精准引流到店，满足本地消费者更多元的消费需求。品牌还可以通过“AI视频外呼”这种全新的用户触达方式，结合门店专属权益短时间、大批量、低成本盘活老客，刺激转化和复购。
写在最后
面对低速增长的存量时代，家具行业需要加速转型升级，当前是企业变革的机遇期，企业通过数字化手段扩展新业务场景、开拓新渠道、提供新服务，构建以消费者为核心的数字化营销闭环，才能获得全域创新增长！
粤公网安备44010602012222
